Corso Tecniche di Comunicazione e Vendita
Impara a comunicare in modo efficace e consapevole e concludere vendite.
Gratuito
Destinatari
Disoccupati
Modalità
In Presenza
Durata
40 ore
Data di inizio
Metà Gennaio
Categoria
Gratuito
Sede
Brescia
Obiettivi del corso
Il corso di Tecniche di Vendita ha l’obiettivo di sviluppare le competenze comunicative dei partecipanti, migliorando l’efficacia nella gestione delle interazioni con il cliente, sia a livello verbale che non verbale. Si concentrerà sull’acquisizione di tecniche di comunicazione assertiva, sulla comprensione delle emozioni e delle motivazioni d’acquisto e sull’uso del linguaggio del corpo per facilitare la vendita. Attraverso simulazioni pratiche e role playing, i partecipanti impareranno a gestire situazioni complesse e a migliorare le proprie capacità di ascolto e relazione con il cliente.
Contenuti didattici
LA COMUNICAZIONE- Cosa si intende per comunicazione
- Comunicazione efficace
- Comunicazione assertiva
- Centralità del cliente
- Strumenti di rammemorazione delle informazioni
- Gestire una telefonata di primo contatto
- Vendere un prodotto non disponibile
- Quali sono le emozioni di base
- Come le emozioni influiscono sulla vendita
- Quali sono le motivazioni all’acquisto
- Intenzionalità comunicativa
- La prossemica
- La fisiognomica
- La patognomica
- Gesti manipolatori del linguaggio del corpo
- Gesti emblematici o simbolici
- Gesti illustratori
- Gesti pittogrammi
- Gesti regolatori
- Gesti indicatori dello stato emotivo
- Stereotipi e pregiudizi
- La comunicazione centrata sul cliente
- Linguaggio sociale e culturale
- Status e società
- Esercizi sulle varie tipologie di ascolto (apparente, saltuario, superficiale, profondo, empatico)
- Consigli per esercitarsi all’ascolto
- Cos’è lo storytelling professionale?
- Perché bisogna imparare a raccontarsi
- Professionalmente per trovare lavoro?
- La tua storia: trova la tua voce
- Competenze, talenti e fiducia: unisci i puntini del tuo racconto
- Il tono di voce
- Le parole che scegli per raccontarti fanno la differenza
- Dallo storytelling professionale allo storytelling d’impresa
- Raccontare l’azienda per vendere di più e meglio
Contatti
Per maggiori informazioni contattare: brescia@lavorando.com 030 2809384Richiedi iscrizione
