Corso Inglese settore turistico

Gratuito (GOL)

Destinatari

Disoccupati

 

Modalità

In Presenza

 

Durata

50 ore

 

Categoria

Gratuito (GOL)

 

Sede

Desenzano del Garda (Bs)

 

Obiettivi del corso

Questo corso permette di sviluppare competenze nel settore dell’ospitalità, della ristorazione e del turismo. I partecipanti impareranno tecniche di ricevimento, gestione prenotazioni, servizio clienti, gestione reclami e promozione del territorio. Si affronteranno aspetti legati anche alla ristorazione in generale, come il prendere ordinazioni, descrivere piatti e bevande e gestire richieste specifiche del cliente. Ideale per chi ama il contatto con il pubblico e vuole lavorare in hotel, campeggi, agenzie di viaggio, strutture ricettive o nel mondo della ristorazione.

 

Contenuti didattici

• Presentazione del corso, obiettivi e modalità di lavoro
• Panoramica sulle situazioni lavorative tipiche del settore turistico.
• Introduzione alla comunicazione front-office
• Gestione delle telefonate di prenotazione
• Gestione di appuntamenti e calendario
• Richieste e risposte comuni
• Gestione di problem solving
• Gestione dei reclami
• Project work finale e revisione

 

Contatti

Per maggiori informazioni contattare: desenzano@lavorando.com 030 8370002